Términos y condiciones

Última actualización: diciembre de 2025

Te damos la bienvenida a BOKI. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro servicio de creación de libros infantiles personalizados. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas condiciones. Te recomendamos leerlas atentamente.

1. Descripción del servicio

BOKI ofrece una plataforma en línea para crear libros infantiles personalizados mediante contenido e ilustraciones generados por IA. Nuestro servicio incluye:

• Asistente online para crear libros con subida de fotos y opciones de personalización
• Varios temas de historias en distintas categorías para elegir
• Historias personalizadas generadas por IA en las que tu hijo es el personaje principal
• Cuentos bellamente ilustrados
• Entrega del libro digital en formato PDF de alta calidad
• Libros impresos en tapa dura con encuadernación premium y acabado profesional

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años y ser madre, padre o tutor legal para utilizar los servicios de BOKI.

Tus responsabilidades:

• Facilitar información exacta y veraz al crear tu libro
• Tener los derechos legales para subir y utilizar cualquier foto enviada (debes ser su propietario o tener permiso para usarla)
• Garantizar que el contenido subido no vulnera derechos de autor, marcas registradas ni derechos de privacidad de terceros
• Usar el servicio solo con fines legales, personales y no comerciales
• Revisar con atención la vista previa de tu libro personalizado antes de finalizar el pedido
• Facilitar una dirección de correo electrónico válida para la confirmación y entrega del pedido

3. Precios y pago

Precios:

• Todos los precios del sitio web incluyen IVA y cualquier otra tasa pública aplicable, salvo que se indique lo contrario
• Los gastos de envío y cualquier coste adicional se muestran por separado en el pago cuando corresponda. Si no se muestran por separado, están incluidos en el precio indicado
• Los precios vigentes y las opciones de producto se muestran en nuestra página de precios y en el pago

Condiciones de pago:

• Los precios se muestran en la moneda local del sitio del país que estés utilizando
• El pago debe realizarse en el momento de hacer el pedido
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago mostrados en el pago
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados respetan el precio vigente en el momento de la compra

4. Tramitación del pedido y entrega

Libros digitales:

• Se entregan por correo electrónico durante el horario laboral indicado en nuestro sitio web
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral se tramitarán el siguiente día laborable
• Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico es correcta al finalizar la compra
• Revisa las carpetas de spam o correo no deseado si no lo recibes dentro del plazo esperado
• Los archivos PDF pueden descargarse, guardarse e imprimirse en casa para uso personal

Libros impresos:

• Plazos de tramitación y entrega según lo indicado en nuestro sitio web en el momento de la compra
• Gastos de envío y opciones de entrega mostrados en el pago
• Información de seguimiento facilitada por correo electrónico una vez enviado el pedido
• Impresión profesional realizada por nuestros socios de impresión

5. Satisfacción del cliente y garantía de calidad

Nos esforzamos por entregar libros personalizados de alta calidad que superen tus expectativas. Si tienes alguna duda sobre tu pedido:

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@bokibooks.com para cualquier problema o incidencia de calidad
• Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria
• En los libros impresos, una vez enviados a producción, el contenido ya no puede modificarse
• Recomendamos revisar cuidadosamente cualquier vista previa digital antes de pedir la versión impresa

6. Política de reembolsos y devoluciones

Libros digitales:

• La política de reembolso es la descrita en nuestro sitio web y en la página de precios
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para comentar cualquier duda antes de solicitar un reembolso
• Los reembolsos se tramitan en un plazo razonable al método de pago original

Libros impresos:

• Reembolso completo o sustitución gratuita por productos defectuosos, errores de impresión o daños de envío
• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hello@bokibooks.com con fotos si el producto ha llegado dañado
• El reembolso se procesará en un plazo razonable tras revisar tu reclamación

Para solicitar un reembolso, escribe a hello@bokibooks.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

7. Derechos de propiedad intelectual

Tu contenido:

• Conservas todos los derechos sobre las fotos y la información personal que subes
• Al subir contenido, concedes a BOKI una licencia limitada y no exclusiva para utilizarlo únicamente con el fin de crear tu libro personalizado
• Nunca utilizaremos las fotos de tu hijo para marketing, publicidad ni promociones sin tu consentimiento expreso por escrito
• Puedes solicitar la eliminación de todo el contenido subido en cualquier momento

Nuestro contenido:

• BOKI es titular de todos los derechos sobre plantillas de historias, ilustraciones, contenido generado por IA, diseño del sitio web y tecnología de la plataforma
• Recibes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar el libro que has comprado
• Puedes imprimir, compartir, mostrar y leer tu libro para uso personal y no comercial
• No puedes revender, redistribuir ni explotar comercialmente los libros o contenidos de BOKI
• No puedes modificar, reproducir ni crear obras derivadas a partir de nuestras plantillas o ilustraciones

8. Aviso sobre contenido generado por IA

Nuestros libros personalizados se crean mediante tecnología avanzada de inteligencia artificial:

• Al utilizar nuestro servicio, reconoces que los libros se producen con tecnología basada en IA y que en ocasiones pueden generarse resultados imprevisibles o imperfectos tanto en el texto como en las ilustraciones
• Las pequeñas variaciones, las decisiones estilísticas creativas de la IA o las ilustraciones que no reflejen con absoluta precisión las fotos subidas no se consideran defectos del producto
• Revisamos todo el contenido para garantizar su adecuación a la edad y su calidad, pero la IA puede generar variaciones de estilo y tono
• Tras la compra, tienes derecho a solicitar cambios en el PDF digital antes de pedir una versión impresa. Este es el método principal para ajustar el contenido a tus preferencias
• La tecnología de IA mejora continuamente, por lo que la calidad del libro y el estilo de las ilustraciones pueden evolucionar con el tiempo
• Cada libro se genera de manera única, por lo que incluso con datos de entrada idénticos pueden obtenerse resultados ligeramente distintos

Nos comprometemos a crear contenido de alta calidad y apropiado para menores. Si tienes cualquier duda sobre el contenido generado, escríbenos a hello@bokibooks.com y la atenderemos con rapidez.

9. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad y la seguridad de tu hijo son fundamentales para nosotros:

• Consulta nuestra Política de privacidad completa para obtener información detallada sobre la recopilación, uso y protección de datos
• Cumplimos el RGPD y la legislación sueca de protección de datos
• Las fotos de menores se usan exclusivamente para crear el libro y nunca se comparten con terceros con fines de marketing
• Todos los datos se cifran durante la transmisión y el almacenamiento
• Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento
• Eliminación automática de fotos: las fotos subidas de menores se eliminan dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento del pedido (para pedidos completados) o dentro de los 30 días posteriores al abandono del pedido (para pedidos incompletos)

Al utilizar BOKI, aceptas nuestras prácticas de tratamiento de datos tal como se describen en nuestra Política de privacidad. Escribe a hello@bokibooks.com si tienes cualquier duda sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos.

10. Normas sobre contenido y uso prohibido

Para mantener un entorno seguro y positivo para todas las familias, no puedes utilizar BOKI para:

• Subir contenido ofensivo, inapropiado, violento o perjudicial
• Vulnerar la privacidad, el derecho a la propia imagen o los derechos de protección de datos de cualquier persona
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Crear libros con fines comerciales o para reventa sin permiso por escrito
• Suplantar a otras personas o facilitar información falsa o engañosa
• Intentar piratear, descompilar, interrumpir o hacer un uso indebido de nuestra plataforma
• Subir fotos de menores sin el consentimiento parental adecuado
• Usar nuestro servicio para cualquier fin ilegal o no autorizado

BOKI se reserva el derecho a rechazar el servicio, cancelar pedidos, retirar contenido o cerrar cuentas que infrinjan estas normas sin derecho a reembolso.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• BOKI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por tu pedido
• No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores
• Utilizas el servicio bajo tu propia responsabilidad
• BOKI no es responsable de servicios de terceros (procesadores de pago, transportistas)

12. Modificaciones del servicio y de las condiciones

BOKI se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento. Podemos actualizar estos términos y condiciones periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

13. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación sueca. Cualquier conflicto derivado de estas condiciones o del uso de BOKI se resolverá ante los tribunales suecos. Recomendamos a los usuarios ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar resolver los asuntos de forma amistosa antes de emprender acciones legales.

14. Atención al cliente

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes de ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hello@bokibooks.com
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24-48 horas
Dirección: BOKI, Estocolmo, Suecia

15. Validez parcial

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirá en pleno vigor y efecto.