Terminos y condiciones

Ultima actualizacion: diciembre de 2025

Te damos la bienvenida a BOKI. Estos terminos y condiciones regulan el uso de nuestro servicio de creacion de libros infantiles personalizados. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas condiciones. Te recomendamos leerlas atentamente.

1. Descripcion del servicio

BOKI ofrece una plataforma en linea para crear libros infantiles personalizados mediante contenido e ilustraciones generados por IA. Nuestro servicio incluye:

• Asistente online para crear libros con subida de fotos y opciones de personalizacion
• Varios temas de historias en distintas categorias para elegir
• Historias personalizadas generadas por IA en las que tu hijo es el personaje principal
• Cuentos bellamente ilustrados
• Entrega del libro digital en formato PDF de alta calidad
• Libros impresos en tapa dura con encuadernacion premium y acabado profesional

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

Requisito de edad: Debes tener al menos 18 anos y ser madre, padre o tutor legal para utilizar los servicios de BOKI.

Tus responsabilidades:

• Facilitar informacion exacta y veraz al crear tu libro
• Tener los derechos legales para subir y utilizar cualquier foto enviada (debes ser su propietario o tener permiso para usarla)
• Garantizar que el contenido subido no vulnera derechos de autor, marcas registradas ni derechos de privacidad de terceros
• Usar el servicio solo con fines legales, personales y no comerciales
• Revisar con atencion la vista previa de tu libro personalizado antes de finalizar el pedido
• Facilitar una direccion de correo electronico valida para la confirmacion y entrega del pedido

3. Precios y pago

Precios:

• Todos los precios del sitio web incluyen IVA y cualquier otra tasa publica aplicable, salvo que se indique lo contrario
• Los gastos de envio y cualquier coste adicional se muestran por separado en el pago cuando corresponda. Si no se muestran por separado, estan incluidos en el precio indicado
• Los precios vigentes y las opciones de producto se muestran en nuestra pagina de precios y en el pago

Condiciones de pago:

• Los precios se muestran en la moneda local del sitio del pais que estes utilizando
• El pago debe realizarse en el momento de hacer el pedido
• Aceptamos las principales tarjetas de credito y otros metodos de pago mostrados en el pago
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados respetan el precio vigente en el momento de la compra

4. Tramitacion del pedido y entrega

Libros digitales:

• Se entregan por correo electronico durante el horario laboral indicado en nuestro sitio web
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral se tramitaran el siguiente dia laborable
• Asegurate de que tu direccion de correo electronico es correcta al finalizar la compra
• Revisa las carpetas de spam o correo no deseado si no lo recibes dentro del plazo esperado
• Los archivos PDF pueden descargarse, guardarse e imprimirse en casa para uso personal

Libros impresos:

• Plazos de tramitacion y entrega segun lo indicado en nuestro sitio web en el momento de la compra
• Gastos de envio y opciones de entrega mostrados en el pago
• Informacion de seguimiento facilitada por correo electronico una vez enviado el pedido
• Impresion profesional realizada por nuestros socios de impresion

5. Satisfaccion del cliente y garantia de calidad

Nos esforzamos por entregar libros personalizados de alta calidad que superen tus expectativas. Si tienes alguna duda sobre tu pedido:

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente en hello@bokibooks.com para cualquier problema o incidencia de calidad
• Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema y encontrar una solucion satisfactoria
• En los libros impresos, una vez enviados a produccion, el contenido ya no puede modificarse
• Recomendamos revisar cuidadosamente cualquier vista previa digital antes de pedir la version impresa

6. Politica de reembolsos y devoluciones

Libros digitales:

• La politica de reembolso es la descrita en nuestro sitio web y en la pagina de precios
• Contacta con nuestro servicio de atencion al cliente para comentar cualquier duda antes de solicitar un reembolso
• Los reembolsos se tramitan en un plazo razonable al metodo de pago original

Libros impresos:

• Reembolso completo o sustitucion gratuita por productos defectuosos, errores de impresion o danos de envio
• Ponte en contacto con el servicio de atencion al cliente en hello@bokibooks.com con fotos si el producto ha llegado danado
• El reembolso se procesara en un plazo razonable tras revisar tu reclamacion

Para solicitar un reembolso, escribe a hello@bokibooks.com indicando tu numero de pedido y el motivo de la solicitud.

7. Derechos de propiedad intelectual

Tu contenido:

• Conservas todos los derechos sobre las fotos y la informacion personal que subes
• Al subir contenido, concedes a BOKI una licencia limitada y no exclusiva para utilizarlo unicamente con el fin de crear tu libro personalizado
• Nunca utilizaremos las fotos de tu hijo para marketing, publicidad ni promociones sin tu consentimiento expreso por escrito
• Puedes solicitar la eliminacion de todo el contenido subido en cualquier momento

Nuestro contenido:

• BOKI es titular de todos los derechos sobre plantillas de historias, ilustraciones, contenido generado por IA, diseno del sitio web y tecnologia de la plataforma
• Recibes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar el libro que has comprado
• Puedes imprimir, compartir, mostrar y leer tu libro para uso personal y no comercial
• No puedes revender, redistribuir ni explotar comercialmente los libros o contenidos de BOKI
• No puedes modificar, reproducir ni crear obras derivadas a partir de nuestras plantillas o ilustraciones

8. Aviso sobre contenido generado por IA

Nuestros libros personalizados se crean mediante tecnologia avanzada de inteligencia artificial:

• Al utilizar nuestro servicio, reconoces que los libros se producen con tecnologia basada en IA y que en ocasiones pueden generarse resultados imprevisibles o imperfectos tanto en el texto como en las ilustraciones
• Las pequenas variaciones, las decisiones estilisticas creativas de la IA o las ilustraciones que no reflejen con absoluta precision las fotos subidas no se consideran defectos del producto
• Revisamos todo el contenido para garantizar su adecuacion a la edad y su calidad, pero la IA puede generar variaciones de estilo y tono
• Tras la compra, tienes derecho a solicitar cambios en el PDF digital antes de pedir una version impresa. Este es el metodo principal para ajustar el contenido a tus preferencias
• La tecnologia de IA mejora continuamente, por lo que la calidad del libro y el estilo de las ilustraciones pueden evolucionar con el tiempo
• Cada libro se genera de manera unica, por lo que incluso con datos de entrada identicos pueden obtenerse resultados ligeramente distintos

Nos comprometemos a crear contenido de alta calidad y apropiado para menores. Si tienes cualquier duda sobre el contenido generado, escribenos a hello@bokibooks.com y la atenderemos con rapidez.

9. Privacidad y proteccion de datos

Tu privacidad y la seguridad de tu hijo son fundamentales para nosotros:

• Consulta nuestra Politica de privacidad completa para obtener informacion detallada sobre la recopilacion, uso y proteccion de datos
• Cumplimos el RGPD y la legislacion sueca de proteccion de datos
• Las fotos de menores se usan exclusivamente para crear el libro y nunca se comparten con terceros con fines de marketing
• Todos los datos se cifran durante la transmision y el almacenamiento
• Tienes derecho a solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos en cualquier momento
• Eliminacion automatica de fotos: las fotos subidas de menores se eliminan dentro de los 30 dias posteriores al cumplimiento del pedido (para pedidos completados) o dentro de los 30 dias posteriores al abandono del pedido (para pedidos incompletos)

Al utilizar BOKI, aceptas nuestras practicas de tratamiento de datos tal como se describen en nuestra Politica de privacidad. Escribe a hello@bokibooks.com si tienes cualquier duda sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos.

10. Normas sobre contenido y uso prohibido

Para mantener un entorno seguro y positivo para todas las familias, no puedes utilizar BOKI para:

• Subir contenido ofensivo, inapropiado, violento o perjudicial
• Vulnerar la privacidad, el derecho a la propia imagen o los derechos de proteccion de datos de cualquier persona
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Crear libros con fines comerciales o para reventa sin permiso por escrito
• Suplantar a otras personas o facilitar informacion falsa o enganosa
• Intentar piratear, descompilar, interrumpir o hacer un uso indebido de nuestra plataforma
• Subir fotos de menores sin el consentimiento parental adecuado
• Usar nuestro servicio para cualquier fin ilegal o no autorizado

BOKI se reserva el derecho a rechazar el servicio, cancelar pedidos, retirar contenido o cerrar cuentas que infrinjan estas normas sin derecho a reembolso.

11. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• BOKI no sera responsable de danos indirectos, incidentales o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por tu pedido
• No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores
• Utilizas el servicio bajo tu propia responsabilidad
• BOKI no es responsable de servicios de terceros (procesadores de pago, transportistas)

12. Modificaciones del servicio y de las condiciones

BOKI se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento. Podemos actualizar estos terminos y condiciones periodicamente. Los cambios significativos se comunicaran por correo electronico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado del servicio despues de dichos cambios constituye la aceptacion de las condiciones actualizadas.

13. Resolucion de conflictos y ley aplicable

Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion sueca. Cualquier conflicto derivado de estas condiciones o del uso de BOKI se resolvera ante los tribunales suecos. Recomendamos a los usuarios ponerse primero en contacto con el servicio de atencion al cliente para intentar resolver los asuntos de forma amistosa antes de emprender acciones legales.

14. Atencion al cliente

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes de ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Correo electronico: hello@bokibooks.com
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24-48 horas
Direccion: BOKI, Estocolmo, Suecia

15. Validez parcial

Si alguna disposicion de estos terminos y condiciones se considera invalida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguira en pleno vigor y efecto.