Politica de privacidad

Ultima actualizacion: diciembre de 2025

En BOKI nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu informacion personal. Esta Politica de privacidad explica como recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro servicio de creacion de libros infantiles personalizados.

1. Informacion que recopilamos

Cuando creas un libro personalizado a traves de nuestro servicio, recopilamos:

• Informacion del menor: nombre, edad y genero del nino o la nina (se usa para personalizar el libro)
• Subida de foto: una foto de tu hijo que subes durante el proceso de creacion
• Seleccion del tema: el tema de historia que eliges entre las opciones disponibles
• Informacion de contacto: tu direccion de correo electronico para comunicaciones del pedido y entrega del libro digital
• Detalles de personalizacion: mensaje de dedicatoria opcional y detalles especiales que nos facilites
• Datos de uso: analitica basica sobre como interactuas con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario

2. Como usamos tu informacion

Tu informacion se usa exclusivamente para:

• Crear y personalizar el cuento de tu hijo con contenido e ilustraciones generados por IA
• Procesar y completar tus pedidos de versiones digitales e impresas
• Entregar libros digitales por correo electronico durante el horario laboral indicado en nuestro sitio web
• Coordinar la impresion y el envio de libros fisicos con nuestros socios de impresion
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega a tu correo electronico
• Ofrecer atencion al cliente para revisiones y consultas
• Mejorar la calidad de nuestro servicio basandonos en patrones de uso

3. Seguridad y almacenamiento de los datos

Damos prioridad a la seguridad de la informacion de tu familia:

• Todas las fotos subidas y los datos personales se cifran durante la transmision mediante protocolos SSL/TLS estandar del sector
• Las fotos se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para crear tu libro personalizado
• El acceso a la informacion personal esta restringido solo al personal autorizado
• Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para completar pedidos, ofrecer atencion al cliente y atender solicitudes de revision
• Las fotos de menores nunca se usan para marketing, publicidad ni para ningun proposito distinto de tu pedido especifico
• Puedes solicitar la eliminacion de tus datos en cualquier momento escribiendo a hello@bokibooks.com
• Tras una solicitud de eliminacion, borraremos definitivamente todas las fotos y la informacion personal en un plazo de 30 dias

4. Privacidad infantil

BOKI esta disenado para que madres, padres y tutores creen libros para sus hijos. Nos tomamos muy en serio la privacidad infantil:

• No recopilamos conscientemente informacion personal directamente de menores de 13 anos
• Nuestro servicio esta destinado al uso por personas adultas (18+) que sean madres, padres o tutores legales
• Madres, padres y tutores son responsables de proporcionar la informacion del menor para personalizar el libro
• La informacion del menor (nombre, edad, genero y foto) se usa exclusivamente para crear el libro personalizado
• Animamos a madres y padres a supervisar la interaccion de sus hijos con los libros creados
• Cumplimos el RGPD y otras leyes aplicables de proteccion de la privacidad infantil

5. Servicios de terceros

Para prestar nuestro servicio trabajamos con socios externos seleccionados cuidadosamente:

• Generacion de contenido con IA: usamos servicios de IA para crear contenido e ilustraciones personalizadas segun el tema elegido
• Impresion y envio: socios de impresion que imprimen y envian profesionalmente los libros fisicos en tapa dura
• Entrega por correo electronico: proveedores de correo que entregan las copias digitales en PDF y las notificaciones del pedido
• Procesamiento de pagos: cuando la funcionalidad de pago esta activa, procesadores de pago externos seguros gestionan todas las transacciones financieras (nunca almacenamos informacion de tarjetas de credito)

Todos nuestros socios externos estan sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y requisitos de cumplimiento del RGPD. Solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios especificos y tienen prohibido usarlos para cualquier otro fin.

6. Tus derechos sobre los datos (RGPD)

Segun el RGPD y la legislacion sueca de proteccion de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti
• Derecho de rectificacion: corregir informacion inexacta o incompleta
• Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de tus datos (cumpliremos en un plazo de 30 dias)
• Derecho de limitacion: limitar como tratamos tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
• Derecho de oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos personales para marketing u otros fines
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribenos a hello@bokibooks.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo de 30 dias.

7. Cookies y tecnologias similares

Usamos cookies esenciales, de analitica y de marketing para medir y analizar como se usa nuestro sitio web, mejorar la experiencia de usuario y evaluar y optimizar nuestras propias acciones de marketing en otras plataformas.

• Estas cookies solo se usan despues de que hayas dado tu consentimiento.
• Usamos servicios de terceros como Google Analytics y Meta (Facebook Pixel), lo que significa que los datos personales pueden tratarse y transferirse a paises fuera de la UE o del EEE.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cambiando la configuracion de tu navegador o escribiendonos a hello@bokibooks.com.

8. Conservacion de los datos

Conservamos tus datos segun el siguiente calendario:

• Informacion del pedido: se conserva hasta 3 anos para atencion al cliente y cumplimiento legal
• Fotos de menores: se eliminan automaticamente dentro de los 30 dias posteriores al cumplimiento del pedido (para pedidos completados) o dentro de los 30 dias posteriores al abandono del pedido (para pedidos incompletos). Tambien puedes solicitar su eliminacion antes en cualquier momento escribiendo a hello@bokibooks.com
• Direccion de correo electronico: se conserva para comunicaciones sobre tu pedido y futuras actualizaciones del servicio (puedes darte de baja cuando quieras)
• Registros de pago: cuando corresponda, se conservan durante 7 anos segun la legislacion contable sueca

Esta politica de eliminacion automatica garantiza que las fotos de tu hijo nunca se almacenen mas tiempo del necesario para completar tu pedido y ofrecer atencion al cliente.

9. Transferencias internacionales de datos

BOKI tiene su sede en Suecia. Si accedes a nuestro servicio desde fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), tus datos pueden transferirse y tratarse en Suecia y en otros paises de la UE. Garantizamos salvaguardas adecuadas mediante Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea y acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD con todos nuestros proveedores externos.

10. Comunicaciones de marketing

Solo podremos enviarte correos de marketing sobre nuevos temas, ofertas especiales o actualizaciones del servicio si nos has dado un consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripcion al final de cualquier correo de marketing o escribiendo a hello@bokibooks.com. Nunca venderemos ni compartiremos tu direccion de correo electronico con terceros para sus fines de marketing.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad integrales que incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para toda la transmision de datos
• Almacenamiento seguro y cifrado en la nube para fotos y datos personales
• Auditorias de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periodicas
• Controles de acceso restringido y autenticacion para el acceso del personal
• Copias de seguridad periodicas para evitar la perdida de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes en caso de brechas de seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tu informacion personal, te notificaremos en un plazo de 72 horas segun exige el RGPD.

12. Actualizaciones de esta politica

Podemos actualizar esta Politica de privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia o requisitos legales. La fecha de ultima actualizacion en la parte superior indica cuando se reviso por ultima vez esta politica. Te avisaremos de cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio despues de esos cambios implica la aceptacion de la politica actualizada. Te recomendamos revisar esta politica de vez en cuando.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de privacidad, deseas ejercer tus derechos de proteccion de datos o tienes dudas sobre como tratamos tu informacion, ponte en contacto con nosotros:

Correo electronico: hello@bokibooks.com
Direccion: BOKI, Estocolmo, Suecia

Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad Sueca de Proteccion de Datos si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente.