Política de privacidad

Última actualización: diciembre de 2025

En BOKI nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro servicio de creación de libros infantiles personalizados.

1. Información que recopilamos

Cuando creas un libro personalizado a través de nuestro servicio, recopilamos:

• Información del menor: nombre, edad y género del niño o la niña (se usa para personalizar el libro)
• Subida de foto: una foto de tu hijo que subes durante el proceso de creación
• Selección del tema: el tema de historia que eliges entre las opciones disponibles
• Información de contacto: tu dirección de correo electrónico para comunicaciones del pedido y entrega del libro digital
• Detalles de personalización: mensaje de dedicatoria opcional y detalles especiales que nos facilites
• Datos de uso: analítica básica sobre cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario

2. Cómo usamos tu información

Tu información se usa exclusivamente para:

• Crear y personalizar el cuento de tu hijo con contenido e ilustraciones generados por IA
• Procesar y completar tus pedidos de versiones digitales e impresas
• Entregar libros digitales por correo electrónico durante el horario laboral indicado en nuestro sitio web
• Coordinar la impresión y el envío de libros físicos con nuestros socios de impresión
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega a tu correo electrónico
• Ofrecer atención al cliente para revisiones y consultas
• Mejorar la calidad de nuestro servicio basándonos en patrones de uso

3. Seguridad y almacenamiento de los datos

Damos prioridad a la seguridad de la información de tu familia:

• Todas las fotos subidas y los datos personales se cifran durante la transmisión mediante protocolos SSL/TLS estándar del sector
• Las fotos se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para crear tu libro personalizado
• El acceso a la información personal está restringido solo al personal autorizado
• Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para completar pedidos, ofrecer atención al cliente y atender solicitudes de revisión
• Las fotos de menores nunca se usan para marketing, publicidad ni para ningún propósito distinto de tu pedido específico
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hello@bokibooks.com
• Tras una solicitud de eliminación, borraremos definitivamente todas las fotos y la información personal en un plazo de 30 días

4. Privacidad infantil

BOKI está diseñado para que madres, padres y tutores creen libros para sus hijos. Nos tomamos muy en serio la privacidad infantil:

• No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años
• Nuestro servicio está destinado al uso por personas adultas (18+) que sean madres, padres o tutores legales
• Madres, padres y tutores son responsables de proporcionar la información del menor para personalizar el libro
• La información del menor (nombre, edad, género y foto) se usa exclusivamente para crear el libro personalizado
• Animamos a madres y padres a supervisar la interacción de sus hijos con los libros creados
• Cumplimos el RGPD y otras leyes aplicables de protección de la privacidad infantil

5. Servicios de terceros

Para prestar nuestro servicio trabajamos con socios externos seleccionados cuidadosamente:

• Generación de contenido con IA: usamos servicios de IA para crear contenido e ilustraciones personalizadas según el tema elegido
• Impresión y envío: socios de impresión que imprimen y envían profesionalmente los libros físicos en tapa dura
• Entrega por correo electrónico: proveedores de correo que entregan las copias digitales en PDF y las notificaciones del pedido
• Procesamiento de pagos: cuando la funcionalidad de pago está activa, procesadores de pago externos seguros gestionan todas las transacciones financieras (nunca almacenamos información de tarjetas de crédito)

Todos nuestros socios externos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y requisitos de cumplimiento del RGPD. Solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios específicos y tienen prohibido usarlos para cualquier otro fin.

6. Tus derechos sobre los datos (RGPD)

Según el RGPD y la legislación sueca de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos (cumpliremos en un plazo de 30 días)
• Derecho de limitación: limitar cómo tratamos tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para marketing u otros fines
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@bokibooks.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales, de analítica y de marketing para medir y analizar cómo se usa nuestro sitio web, mejorar la experiencia de usuario y evaluar y optimizar nuestras propias acciones de marketing en otras plataformas.

• Estas cookies solo se usan después de que hayas dado tu consentimiento.
• Usamos servicios de terceros como Google Analytics y Meta (Facebook Pixel), lo que significa que los datos personales pueden tratarse y transferirse a países fuera de la UE o del EEE.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de tu navegador o escribiéndonos a hello@bokibooks.com.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos según el siguiente calendario:

• Información del pedido: se conserva hasta 3 años para atención al cliente y cumplimiento legal
• Fotos de menores: se eliminan automáticamente dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento del pedido (para pedidos completados) o dentro de los 30 días posteriores al abandono del pedido (para pedidos incompletos). También puedes solicitar su eliminación antes en cualquier momento escribiendo a hello@bokibooks.com
• Dirección de correo electrónico: se conserva para comunicaciones sobre tu pedido y futuras actualizaciones del servicio (puedes darte de baja cuando quieras)
• Registros de pago: cuando corresponda, se conservan durante 7 años según la legislación contable sueca

Esta política de eliminación automática garantiza que las fotos de tu hijo nunca se almacenen más tiempo del necesario para completar tu pedido y ofrecer atención al cliente.

9. Transferencias internacionales de datos

BOKI tiene su sede en Suecia. Si accedes a nuestro servicio desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos pueden transferirse y tratarse en Suecia y en otros países de la UE. Garantizamos salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD con todos nuestros proveedores externos.

10. Comunicaciones de marketing

Solo podremos enviarte correos de marketing sobre nuevos temas, ofertas especiales o actualizaciones del servicio si nos has dado un consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de cualquier correo de marketing o escribiendo a hello@bokibooks.com. Nunca venderemos ni compartiremos tu dirección de correo electrónico con terceros para sus fines de marketing.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad integrales que incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro y cifrado en la nube para fotos y datos personales
• Auditorias de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas
• Controles de acceso restringido y autenticación para el acceso del personal
• Copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes en caso de brechas de seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tu información personal, te notificaremos en un plazo de 72 horas según exige el RGPD.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de última actualización en la parte superior indica cuando se revisó por última vez esta política. Te avisaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de esos cambios implica la aceptación de la política actualizada. Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hello@bokibooks.com
Dirección: BOKI, Estocolmo, Suecia

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente.